İngiltere Rekabet ve Piyasalar Kurumu (CMA), tarafından yapılan açıklamada, Google’ın İngiltere’deki işletmelerin uydurma yorumlarla yıldız derecelerini artırması durumunda yaptırımlar uygulayacağı ve geçersiz yorum yazan bireyleri de yaptırımlara tabi tutacağı belirtildi. Ayrıyeten, Google’ın düzmece yorumlarla ilgili işletme profillerine “uyarı” işaretleri ekleyeceği kaydedildi.
Açıklamada, Google’ın geçersiz yorumları süratle tespit etmek ve kaldırmak için geliştirilmiş süreçler uygulayacağı söz edildi. Bunun yanı sıra, geçersiz yorumlardan yarar sağlayan işletmeleri ve bu yorumları yazan bireyleri cezalandırma taahhüdünde bulunduğu bildirildi.
CMA’nın soruşturmasının akabinde Google’ın bu değişiklikleri kabul ettiği vurgulanan açıklamada, bu soruşturmanın, Google’ın düzmece yorumları tespit etmek ve kaldırmak konusunda gereğince tedbir almaması, kuşkulu davranış kalıplarına müdahale etmemesi ve düzmece yorum faaliyetlerine karışan işletmelere ve yorumculara yaptırım uygulamaması nedeniyle başlatıldığı kaydedildi.
Açıklamada, çevrim içi yorumların tüketici harcamaları üzerinde büyük tesiri olduğu ve CMA’nın iddialarına nazaran yıllık 23 milyar sterlinlik harcamanın bu yorumlardan etkilendiğine işaret edildi. Ayrıyeten, tüketicilerin yüzde 89’unun bir eser yahut hizmeti araştırırken müşteri yorumlarını kullandığına dikkat çekildi.
Google, düzmece yorumlar silinecek
Açıklamada, Google’ın geçersiz yorumları tespit etmek ve kaldırmak için sıkı adımlar atacağı bildirildi.
İngiltere’deki işletmeler hakkında uydurma yahut aldatıcı yorum yazan bireylerin yorumlarının silineceği ve yeni yorum yazmalarının yasaklanacağı kaydedilen açıklamada, uydurma yorumlarla yıldız derecelerini artıran işletmelerin profillerine ihtar işaretleri ekleneceği ve bu işletmelerin yorum fonksiyonunun devre dışı bırakılacağı tabir edildi. Tekrar eden ihlallerde, bu işletmelerin tüm yorumlarının 6 ay yahut daha uzun mühletle silineceği belirtildi.
Tüketicilerin düzmece yorumları basitçe bildirebilmesi için raporlama düzeneği kurulacağı kaydedilen açıklamada, ayrıyeten, bu düzenek sayesinde teşvik karşılığında yazılan yorumların da süratlice raporlanabileceği bildirildi.
Google’ın imzaladığı taahhütlere uyup uymadığı denetlenecek
Açıklamada, Google’ın imzaladığı taahhütlere uyup uymadığını denetlemek hedefiyle 3 yıl boyunca CMA’ya rapor sunacağı tabir edildi. Ayrıyeten, bu yıl yürürlüğe girmesi beklenen Dijital Piyasalar, Rekabet ve Tüketici Yasası ile CMA’nın tüketici maddelerinin ihlal edildiğini mahkemeye gitmeden belirleyebileceği ve ihlal eden şirketlere global cirolarının yüzde 10’una kadar para cezası verebileceği belirtildi.
CMA’nın Amazon’a yönelik başlattığı misal soruşturmanın devam ettiği ve ilerleyen periyotta soruşturmaya ait güncelleme yapılacağı kaydedildi.