Sakarya Büyükşehir Belediyesi Tahlil Masası, 2024’te 223 Bin Talebe Yanıt Verdi
Sakarya Büyükşehir Belediyesi Tahlil Masası, 2024 yılı bilgilerini yayınladı. ALO153 Sınırı ile birlikte Ulakbel ve CİMER üzerinden gelen taleplerle toplamda 223 bin talebe karşılık verildi. Sakaryalılar Tahlil Masası sayesinde talep ve problemlerini hızla tahlile kavuşturdu.
Sakarya Büyükşehir Belediyesi Bilgi Edinme ve Çözüm Masası Şube Müdürlüğü, vatandaşlara sunduğu 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet anlayışı ile 2024 yılı boyunca ağır bir çalışma temposu ortaya koydu. 2024 yılı datalarını yayınlayan Tahlil Masası’nın raporuna nazaran ALO 153 telefon sınırına gelen 102 bin 567 davet, santral çizgisi üzerinden gelen 79 bin 715 davete yanıt verildi. Bu sayılarla birlikte toplamda 182 bin 282 davet anında karşılık buldu.
ALO 153 çizgisinin yanı sıra, Ulakbel ve Cumhurbaşkanlığı Bağlantı Merkezi (CİMER) üzerinden gelen istek, talep ve şikayetlere de karşılık veren grup, Ulakbel sistemi üzerinden gelen 34 bin 713 müracaat ve CİMER üzerinden gelen 5 bin 361 başvuruyu yanıtlandırdı. Dijital sistem üzerinden gelen toplamda 40 bin 074 müracaat değerlendirildi, binlerce vatandaşın sorunu tahlile kavuştu. Bu sayılar birlikte Tahlil Masası Alo 153 sistemi toplamda 223 bin talebe yanıt verdi, vatandaşın sıkıntısına derman oldu ve yılı rekor sayıyla kapattı.
Konuyla ilgili yapılan açıklamada, “Büyükşehir Belediyesi olarak vatandaşlarımızın taleplerini aktif ve süratli bir halde yanıtlayarak, toplumla güçlü bir irtibat bağı kurmayı sürdürmeye devam ediyoruz. Bu kapsamda 2024 yılı içerisinde ALO 153 telefon çizgisine gelen 102.567 davet ve santral sınırı üzerinden gelen 79.715 davet olmak üzere toplamda 182.282 davet çalışanlarımız tarafından acilen sonuçlandırılmıştır. Vatandaşlarımızın memnuniyetini merkez alan hizmet anlayışımız doğrultusunda çalışmalarımıza orta vermeden devam edeceğiz” denildi. – SAKARYA
